top of page

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL

aybuem.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimiyle ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcıya aittir.

Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

Satın alınan ürün, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmek zorundadır.

Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirmekle ve 14 gün içinde ürün bedelini iade etmekle yükümlüdür.

​

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE

Alıcı, satın aldığı ürünün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

​

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilirse ve bedel ilgili banka tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içinde, nakliye masrafı satıcıya ait olmak üzere iade etmekle yükümlüdür.

​

MÜCBİR SEBEPLERLE TESLİM GECİKİRSE

Satıcının öngöremediği mücbir sebepler nedeniyle teslimat yapılamazsa, durum derhal alıcıya bildirilir.
Alıcı siparişin iptalini, ürünün benzeriyle değiştirilmesini veya teslimatın engel ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir.

Sipariş iptali durumunda:

  • Nakit ödemelerde: Ücret 14 gün içinde iade edilir.

  • Kredi kartı ödemelerinde: Ücret 14 gün içinde bankaya iade edilir; ancak bankanın hesaba yansıtma süresi 2-3 haftayı bulabilir.

  • ​

ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, ürünü teslim almadan önce hasar, ezik, kırık, yırtık ambalaj vb. durumları kontrol etmekle yükümlüdür.
Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir.
Cayma hakkı kullanılacaksa, ürün kullanılmamış ve faturasıyla birlikte iade edilmelidir.

​

CAYMA HAKKI

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden yapılabilir:

SATICI BİLGİLERİ
Unvan: 
Web Adresi: https://aybuem.com
E-posta: destek@aybuem.com
Adres: Balıkesir, Türkiye

​

CAYMA HAKKININ SÜRESİ

Hizmet alımlarında cayma süresi, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar.
Tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkı bildirimi, 14 gün içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta, iadeli posta vb.) yoluyla yapılmalıdır.

​

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

İade edilecek ürünle birlikte şu belgelerin gönderilmesi gerekir:

  • Ürün faturası

  • İade formu

  • Ürünün orijinal kutusu, ambalajı, aksesuarları eksiksiz şekilde teslim edilmelidir.

Kurumsal fatura kesilen alışverişlerde, iade faturası düzenlenmesi zorunludur.

​

İADE KOŞULLARI

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde bedel iadesini, 20 gün içinde ürün iadesini tamamlamakla yükümlüdür.

Alıcının kusurundan kaynaklanan değer kaybı veya iade imkânsızlığı durumunda, alıcı zararı tazmin etmekle yükümlüdür.
Ancak cayma süresi içinde ürünün normal kullanımı sonucu oluşan değişikliklerden alıcı sorumlu değildir.

Kampanyalı alışverişlerde, cayma hakkı kullanımı sonucu kampanya koşulları bozulursa, indirim iptal edilir.

​

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiselleştirilmiş ürünler,

  • Sağlık ve hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (örnek: kişisel bakım ürünleri, boya karışımları vb.),

  • Ambalajı açılmış kozmetik ürünleri,

  • Dijital içerik, yazılım, CD/DVD gibi kopyalanabilir ürünler,

  • Çabuk bozulma riski taşıyan ürünler,

  • Abonelik niteliğindeki süreli yayınlar. 

​

​

TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR

Alıcı kredi kartı ödemelerinde temerrüde düşerse, bankasıyla yaptığı sözleşme kapsamında faiz ve masraflardan sorumlu olur.
Satıcı bu durumda doğan zararlarını ve masraflarını talep etme hakkına sahiptir.

​

ÖDEME VE TESLİMAT

Ödemeler:

  • Banka havalesi / EFT

  • Kredi kartı (tek çekim veya taksitli) şeklinde yapılabilir.

Online ödemelerde, sipariş onaylandığında tutar kredi kartınızdan tahsil edilir.

AYBUEM olarak müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyor, tüm işlemleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a uygun şekilde yürütüyoruz.

bottom of page